سياسة الاسترجاع

نحن نتفهم ونقدر أنه عندما تشتري منتجاتنا ، فإنك تقوم باستثمار. لهذا السبب ، أنشأنا ما نأمل أن يكون سياسة إرجاع تحقق التوازن الصحيح بين المرونة والمعقولية. لإرجاع منتج ، يرجى إرسال رسالة أو بريد إلكتروني لإعلامنا بنيتك في إرجاع عنصر أو عناصر. يرجى كتابة اسمك والعناصر التي تنوي إرجاعها وسبب الإرجاع.

سنقوم برد جميع المرتجعات المؤهلة إلى بطاقتك الائتمانية أو حساب PayPal الخاص بك في غضون 21 يومًا من استلامك المرتجع. لن يتم رد رسوم الشحن الأصلية ، إلا إذا كان الإرجاع نتيجة لخطأنا ، وفي هذه الحالة سنرسل إليك ملصق إرجاع لطباعته واستخدامه.

سنقوم بكل سرور باستبدال أي عنصر تالف أو معيب على الفور ، وسوف نغطي تكلفة شحن المنتج المعيب إلينا.

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن على [email protected] أو مراسلتنا على WhatsApp +965 9602 0207 في حالة استلام منتجات تالفة أو غير صحيحة. العناصر المؤهلة لسياسة الإرجاع الخاصة بنا لمدة 15 يومًا:

• العناية بالبشرة أو المكياج أو العناية بالشعر غير المستخدمة في غضون 15 يومًا من الشراء.

العناصر غير القابلة للإرجاع / القابلة للاسترداد:

• أدوات التجربة والسفر

• العناية المستعملة بالجلد أو المكياج أو العناية بالشعر

• بيع أو تخليص العناصر

 • بطاقات الهدايا إذا اخترت إرجاع عنصر من طلب مؤهل لعرض ترويجي ، مثل هدية مع عملية شراء أو خصم أو شحن مجاني ، فستتم إزالة قيمة هذا العرض الترويجي ، مما يتسبب في خصم مبلغ الاسترداد.

في حالة إرجاع عنصر يؤهلك للحصول على عرض “هدية مع الشراء” ، يرجى إعادة العنصر الترويجي أيضًا ، لتجنب خصم قيمة العنصر من المبلغ المسترد. بالنسبة لجميع المرتجعات التي نتلقاها والتي تتجاوز 15 يومًا ، نحتفظ بالحق في رفض استرداد الأموال ، أو استرداد جزء من المبلغ ، أو إصدار ائتمان المتجر ، وفقًا لتقديرنا. لهذا السبب ، نشجعك بشدة على مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] قبل إرجاع المنتج لاسترداد الأموال ، للتأكد من أنك مؤهل. جميع مبيعات عناصر التخليص نهائية.

يمكن إرجاع جميع المنتجات إلى العنوان التالي:

الكويت، الشويخ الصناعية 1 شارع 5 مجمع مرسانا

خدمة عملاء واتساب: +965 9602 0207

البريد الإلكتروني:[email protected]

الإلغاء: بمجرد معالجة الطلب من خلال موقعنا ، لا يمكننا إلغاء الطلبات. إذا لم تعد ترغب في تلقي طلبك ، يرجى الاتصال بنا على [email protected] أو مراسلتنا على +965 96020207.

سيتم التعامل مع طلبك على أنه إرجاع ، وفقًا لسياسة الإرجاع المذكورة أعلاه ، بما في ذلك التأخير المحتمل في المعالجة. إذا لم يتم شحن الطلب ، فسنقوم أيضًا برد أي رسوم شحن. إذا تم شحن الطلب ، فستكون مسؤولاً عن تكلفة إعادة الطرد إلينا ، كما هو الحال مع أي عملية إرجاع.